Zwroty i anulowanie
Co się dzieje po anulowaniu subskrypcji i kiedy zakup w sklepie może zostać zwrócony.
Last updated: 2026-09-03
1. Subskrypcje
Możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu swojego konta. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; Twój plan pozostaje aktywny do końca okresu, za który już zapłaciłeś, i nie zostanie pobrana żadna dalsza opłata.
- Nie przysługuje częściowy zwrot za pozostałą część już rozpoczętego okresu, chyba że wymaga tego prawo.
- Obniżenie planu wchodzi w życie przy kolejnym odnowieniu, a nie natychmiast.
- Anulowanie nie powoduje usunięcia Twojego konta ani plików.
2. Twoje prawo do odstąpienia od umowy (UE, EOG, Szwajcaria)
Jeśli jesteś konsumentem, zazwyczaj masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość dotyczącej usługi cyfrowej.
2.1 Subskrypcje
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od subskrypcji. Jeśli poprosiłeś o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i tak się stało, możemy potrącić kwotę proporcjonalną do tego, z czego skorzystałeś przed odstąpieniem.
2.2 Natychmiastowe pobrania ze sklepu
Zakupiony zasób jest dostarczany natychmiast po dokonaniu płatności. Przed rozpoczęciem pobierania jesteś proszony o wyrażenie zgody na to, że wykonanie usługi rozpoczyna się od razu, oraz o potwierdzenie, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego przedmiotu. Bez tej zgody pobieranie nie rozpoczyna się. Po dostarczeniu pliku zakup jest ostateczny, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej.
3. Kiedy dokonujemy zwrotu
Niezależnie od powyższego, dokonujemy zwrotu w następujących sytuacjach:
- Podwójne lub wyraźnie błędne obciążenie.
- Płatność, której nie autoryzowałeś.
- Zakupiony plik, którego nie można pobrać lub który jest uszkodzony i nie da się go naprawić.
- Zasób, który w istotny sposób nie odpowiada opisowi w ofercie.
- Awaria usługi po naszej stronie, przez którą to, za co zapłaciłeś, było bezużyteczne przez znaczący okres.
Żal kupującego, zmiana projektu lub zakup niewłaściwego przedmiotu same w sobie nie stanowią podstawy do zwrotu za już pobrany plik.
4. Jak złożyć wniosek
Napisz na adres contact@aukimi.com w ciągu 14 dni od obciążenia, podając adres e-mail przypisany do konta, datę i kwotę oraz zamówienie lub zasób, którego dotyczy sprawa. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych, a jeśli zwrot zostanie przyznany, jest on dokonywany na pierwotną metodę płatności — zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
5. Zasoby kupione od innych członków
Większość płatnych zasobów w sklepie jest sprzedawana przez innych członków; aukimi zatrzymuje 20%, a resztę przekazuje sprzedającemu. W obu przypadkach to my obsługujemy wniosek o zwrot — nie musisz kontaktować się ze sprzedającym — a każdy przyznany zwrot jest odliczany od salda sprzedającego.
6. Wpłaty w ramach finansowania społecznościowego
Wpłaty na kampanię finansowania społecznościowego podlegają warunkom kampanii, które są odrębne od niniejszej polityki.
7. Obciążenia zwrotne
Jeśli zakwestionujesz obciążenie w swoim banku przed skontaktowaniem się z nami, odpowiemy na reklamację, przedstawiając zapis transakcji. Napisanie do nas w pierwszej kolejności jest szybsze dla obu stron i nie oznacza zrzeczenia się żadnego przysługującego Ci prawa.
Questions?
Write to us at contact@aukimi.com.