İade ve İptal
Bir aboneliği iptal ettiğinizde ne olur ve bir mağaza satın alması ne zaman iade edilebilir.
Last updated: 2026-09-03
1. Abonelikler
Hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; planınız zaten ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır ve başka bir ücret alınmaz.
- Kanunun aksini gerektirdiği durumlar dışında, zaten başlamış bir dönemin kalanı için kısmi iade yapılmaz.
- Düşük plana geçiş, hemen değil bir sonraki yenilemede geçerli olur.
- İptal etmek, hesabınızı veya dosyalarınızı silmez.
2. Cayma hakkınız (AB, AEA, İsviçre)
Bir tüketici iseniz, genellikle dijital bir hizmete ilişkin mesafeli bir sözleşmeden cayma için 14 gününüz vardır.
2.1 Abonelikler
Abone olduktan sonraki 14 gün içinde cayabilirsiniz. Hizmetin hemen başlamasını istediyseniz ve hizmet başlamışsa, caymadan önce kullandığınız kısımla orantılı bir tutarı düşebiliriz.
2.2 Mağazadan anında indirmeler
Satın alınan bir varlık, ödeme ile birlikte anında teslim edilir. Bu indirme başlamadan önce, ifanın hemen başladığını kabul etmeniz ve bu nedenle o ürün için cayma hakkını kaybettiğinizi onaylamanız istenir. Bu onay olmadan indirme başlamaz. Dosya teslim edildikten sonra, aşağıdaki durumlar dışında satın alma kesindir.
3. Ne zaman iade yaparız
Yukarıdakilerden bağımsız olarak, şu durumlarda iade yaparız:
- Yinelenen veya açıkça hatalı bir ücretlendirme.
- Yetkilendirmediğiniz bir ödeme.
- İndirilemeyen veya bozuk olan ve onarılamayan satın alınmış bir dosya.
- Listelemesinde tanımlanandan önemli ölçüde farklı olan bir varlık.
- Bizim tarafımızdaki bir hizmet arızası nedeniyle ödediğiniz şeyin anlamlı bir süre boyunca kullanılamaz hale gelmesi.
Alıcı pişmanlığı, proje değişikliği veya yanlış ürünü satın almış olmak, tek başına, zaten indirilmiş bir dosya için iade nedeni değildir.
4. Nasıl talep edilir
Ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde, hesaptaki e-posta adresi, tarih ve tutar ile ilgili sipariş veya varlıkla birlikte contact@aukimi.com adresine yazın. 5 iş günü içinde yanıt veririz ve bir iade onaylandığında, bu iade — bankanıza bağlı olarak normalde 10 iş günü içinde — orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
5. Diğer üyelerden satın alınan varlıklar
Mağazadaki çoğu ücretli varlık diğer üyeler tarafından satılır; aukimi %20'sini alıkoyar ve kalanını satıcıya aktarır. İade talebini her iki durumda da biz ele alırız — satıcının peşinden koşmanıza gerek yoktur — ve onaylanan her iade, satıcının bakiyesinden geri alınır.
6. Kitle fonlaması taahhütleri
Kitle fonlaması kampanyasına yapılan katkılar, bu politikadan ayrı olan kampanya şartlarına tabidir.
7. Ters ibrazlar
Bize ulaşmadan önce bankanızla bir ücretlendirmeyi itiraz konusu yaparsanız, itiraza işlem kaydıyla yanıt veririz. Önce bize yazmak ikimiz için de daha hızlıdır ve sahip olduğunuz hiçbir haktan feragat edilmesine yol açmaz.