Hyvitykset ja peruutukset
Mitä tapahtuu, kun peruutat tilauksen, ja milloin kaupasta tehty ostos voidaan hyvittää.
Last updated: 2026-09-03
1. Tilaukset
Voit peruuttaa milloin tahansa tililtäsi. Peruuttaminen pysäyttää seuraavan uusimisen; tilauksesi pysyy voimassa jo maksamasi jakson loppuun asti, eikä lisäveloituksia tehdä.
- Jo alkaneen jakson jäljellä olevasta osasta ei tehdä osittaista hyvitystä, paitsi jos laki sitä edellyttää.
- Alentaminen tulee voimaan seuraavassa uusimisessa, ei välittömästi.
- Peruuttaminen ei poista tiliäsi eikä tiedostojasi.
2. Peruuttamisoikeutesi (EU, ETA, Sveitsi)
Jos olet kuluttaja, sinulla on yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa digitaalista palvelua koskeva etäsopimus.
2.1 Tilaukset
Voit peruuttaa 14 päivän kuluessa tilaamisesta. Jos pyysit palvelun käynnistymistä välittömästi ja se on käynnistynyt, voimme vähentää summan, joka vastaa käyttämääsi osuutta ennen peruuttamista.
2.2 Kaupan välittömät lataukset
Ostettu resurssi toimitetaan välittömästi maksun jälkeen. Ennen latauksen alkamista sinua pyydetään hyväksymään, että suoritus alkaa heti, ja vahvistamaan, että menetät siten peruuttamisoikeutesi kyseisen kohteen osalta. Ilman tätä suostumusta lataus ei käynnisty. Kun tiedosto on toimitettu, osto on lopullinen lukuun ottamatta alla mainittuja tapauksia.
3. Milloin myönnämme hyvityksen
Edellä sanotusta riippumatta hyvitämme näissä tilanteissa:
- Kaksinkertainen tai selvästi virheellinen veloitus.
- Maksu, jota et ole valtuuttanut.
- Ostettu tiedosto, joka ei lataudu tai on vioittunut, eikä sitä voida korjata.
- Resurssi, joka poikkeaa olennaisesti listauksessa kuvatusta.
- Meidän puoleltamme tapahtunut palveluvirhe, joka teki maksamastasi asiasta käyttökelvottoman merkittäväksi ajaksi.
Ostokatumus, projektin muuttuminen tai väärän kohteen ostaminen eivät sellaisenaan ole perusteita jo ladatun tiedoston hyvitykselle.
4. Miten pyydät hyvitystä
Kirjoita osoitteeseen contact@aukimi.com 14 päivän kuluessa veloituksesta ja ilmoita tilin sähköpostiosoite, päivämäärä ja summa sekä kyseessä oleva tilaus tai resurssi. Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa, ja mikäli hyvitys myönnetään, se palautetaan alkuperäiseen maksutapaan — yleensä 10 arkipäivän kuluessa, pankistasi riippuen.
5. Muilta jäseniltä ostetut resurssit
Suurin osa kaupan maksullisista resursseista on muiden jäsenten myymiä; aukimi pidättää 20 % ja siirtää loput myyjälle. Käsittelemme hyvityspyynnön joka tapauksessa — sinun ei tarvitse jahdata myyjää — ja mahdollinen myönnetty hyvitys peritään myyjän saldosta.
6. Joukkorahoituslupaukset
Joukkorahoituskampanjaan tehtyihin panostuksiin sovelletaan kampanjan ehtoja, jotka ovat erillisiä tästä käytännöstä.
7. Maksupalautukset
Jos riitautat veloituksen pankkisi kautta ottamatta ensin yhteyttä meihin, vastaamme riitautukseen tapahtumatiedoilla. Kirjoittaminen meille ensin on nopeampaa kummallekin osapuolelle, eikä se poista sinulle kuuluvia oikeuksia.