การคืนเงินและการยกเลิก
สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก และกรณีที่การซื้อในร้านค้าสามารถขอคืนเงินได้
Last updated: 2026-09-03
1. การสมัครสมาชิก
คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แผนของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่คุณชำระเงินไปแล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมอีก
- จะไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบที่เริ่มไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืน
- การปรับลดแผนจะมีผลในการต่ออายุครั้งถัดไป ไม่ใช่ทันที
- การยกเลิกจะไม่ลบบัญชีหรือไฟล์ของคุณ
2. สิทธิในการเพิกถอนของคุณ (สหภาพยุโรป, เขตเศรษฐกิจยุโรป, สวิตเซอร์แลนด์)
หากคุณเป็นผู้บริโภค โดยทั่วไปคุณมีเวลา 14 วันในการเพิกถอนสัญญาทางไกล (distance contract) สำหรับบริการดิจิทัล
2.1 การสมัครสมาชิก
คุณสามารถเพิกถอนได้ภายใน 14 วันหลังจากสมัครสมาชิก หากคุณร้องขอให้บริการเริ่มต้นทันทีและบริการได้เริ่มไปแล้ว เราอาจหักจำนวนเงินตามสัดส่วนของสิ่งที่คุณใช้ไปก่อนการเพิกถอน
2.2 การดาวน์โหลดทันทีจากร้านค้า
ทรัพยากรที่ซื้อจะถูกส่งมอบทันทีเมื่อชำระเงิน ก่อนที่การดาวน์โหลดจะเริ่มต้น คุณจะถูกขอให้ยืนยันว่าการให้บริการเริ่มขึ้นทันที และรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิในการเพิกถอนสำหรับรายการนั้น หากไม่ได้รับความยินยอมดังกล่าว การดาวน์โหลดจะไม่เริ่มต้น เมื่อไฟล์ถูกส่งมอบแล้ว การซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นในกรณีด้านล่างนี้
3. กรณีที่เราจะคืนเงินให้
ไม่ว่าจะเป็นกรณีข้างต้นอย่างไร เราจะคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดอย่างชัดเจน
- การชำระเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต
- ไฟล์ที่ซื้อไม่สามารถดาวน์โหลดได้หรือเสียหาย และไม่สามารถซ่อมแซมได้
- ทรัพยากรที่มีเนื้อหาแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่รายการสินค้าอธิบายไว้
- ความล้มเหลวของบริการในฝั่งเรา ซึ่งทำให้สิ่งที่คุณจ่ายเงินไปไม่สามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาที่มีนัยสำคัญ
การเปลี่ยนใจภายหลัง การเปลี่ยนแปลงโครงการ หรือการซื้อผิดรายการ เพียงลำพังแล้วไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงินสำหรับไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปแล้ว
4. วิธีการขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง contact@aukimi.com ภายใน 14 วันหลังจากการเรียกเก็บเงิน พร้อมระบุอีเมลที่ใช้กับบัญชี วันที่และจำนวนเงิน และคำสั่งซื้อหรือทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ และในกรณีที่ได้รับการอนุมัติคืนเงิน เงินจะถูกคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
5. ทรัพยากรที่ซื้อจากสมาชิกรายอื่น
ทรัพยากรแบบมีค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ในร้านค้าถูกขายโดยสมาชิกรายอื่น โดย aukimi จะหัก 20% และส่งส่วนที่เหลือให้ผู้ขาย เราจะดำเนินการคำขอคืนเงินให้ไม่ว่ากรณีใด คุณไม่จำเป็นต้องติดตามผู้ขายเอง และการคืนเงินใดๆ ที่ได้รับการอนุมัติจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของผู้ขาย
6. การสนับสนุนแคมเปญระดมทุน
การสนับสนุนแคมเปญระดมทุนอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดของแคมเปญ ซึ่งแยกต่างหากจากนโยบายนี้
7. การเรียกเงินคืน (Chargeback)
หากคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของคุณก่อนที่จะติดต่อเรา เราจะตอบข้อโต้แย้งนั้นด้วยบันทึกรายการธุรกรรม การติดต่อเราก่อนจะรวดเร็วกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย และจะไม่เป็นการสละสิทธิ์ใดๆ ที่คุณมี