Visszatérítés és lemondás
Mi történik, ha lemondasz egy előfizetést, és mikor téríthető vissza egy bolti vásárlás.
Last updated: 2026-09-03
1. Előfizetések
Bármikor lemondhatod az előfizetést a fiókodból. A lemondás megállítja a következő megújítást; a csomagod aktív marad a már kifizetett időszak végéig, és további terhelés nem történik.
- Nem történik részleges visszatérítés egy már megkezdett időszak hátralévő részére, kivéve, ha ezt jogszabály előírja.
- A csomag lejjebb váltása a következő megújításkor lép életbe, nem azonnal.
- A lemondás nem törli a fiókodat vagy a fájljaidat.
2. Elállási jogod (EU, EGT, Svájc)
Fogyasztóként általában 14 napod van arra, hogy elállj egy digitális szolgáltatásra vonatkozó, távollévők között kötött szerződéstől.
2.1 Előfizetések
Az előfizetéstől számított 14 napon belül elállhatsz. Ha kérted, hogy a szolgáltatás azonnal induljon, és az el is indult, levonhatunk egy, az elállás előtti felhasználásoddal arányos összeget.
2.2 Azonnali letöltések a boltból
A megvásárolt eszközt a fizetést követően azonnal átadjuk. A letöltés megkezdése előtt arra kérünk, hogy fogadd el, hogy a teljesítés azonnal megkezdődik, és ismerd el, hogy ezáltal elveszíted az adott tételre vonatkozó elállási jogodat. E hozzájárulás nélkül a letöltés nem indul el. Miután a fájl átadásra került, a vásárlás véglegesnek minősül, az alábbi esetek kivételével.
3. Mikor térítünk vissza
A fentiektől függetlenül az alábbi esetekben visszatérítünk:
- Duplikált vagy nyilvánvalóan téves terhelés.
- Olyan fizetés, amelyet nem te engedélyeztél.
- Olyan megvásárolt fájl, amely nem tölthető le vagy sérült, és nem javítható.
- Olyan eszköz, amely lényegesen eltér a hirdetésében leírtaktól.
- Olyan, a mi oldalunkon felmerülő szolgáltatási hiba, amely miatt a kifizetett termék jelentős ideig használhatatlan volt.
A vásárlói megbánás, egy projekt megváltozása vagy a téves tétel megvásárlása önmagában nem alapoz meg visszatérítést egy már letöltött fájl esetén.
4. Hogyan igényelheted
Írj a contact@aukimi.com címre a terhelést követő 14 napon belül, megadva a fiókodhoz tartozó email-címet, a dátumot és az összeget, valamint az érintett rendelést vagy eszközt. 5 munkanapon belül válaszolunk, és amennyiben visszatérítést hagyunk jóvá, azt az eredeti fizetési módra utaljuk vissza — jellemzően 10 munkanapon belül, bankodtól függően.
5. Más tagoktól vásárolt eszközök
A boltban lévő fizetős eszközök nagy részét más tagok értékesítik; az aukimi 20%-ot tart vissza, a többit átadja az eladónak. A visszatérítési kérelmet mindkét esetben mi kezeljük — az eladót nem kell magadnak megkeresned —, és minden jóváhagyott visszatérítést az eladó egyenlegéből vonunk le.
6. Közösségi finanszírozási felajánlások
A közösségi finanszírozási kampányhoz nyújtott hozzájárulásokra a kampányfeltételek vonatkoznak, amelyek különállóak ettől a szabályzattól.
7. Terhelésvisszavonások
Ha a bankodnál vitatod a terhelést, mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, a vitára a tranzakció nyilvántartásával válaszolunk. Ha előbb nekünk írsz, az mindkettőnknek gyorsabb, és ez nem mond le semmilyen jogodról.
Questions?
Write to us at contact@aukimi.com.