रिफंड और निरस्तीकरण
जब आप सदस्यता रद्द करते हैं तो क्या होता है, और स्टोर से की गई खरीद कब रिफंड की जा सकती है।
Last updated: 2026-09-03
1. सदस्यताएँ
आप अपने खाते से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; आपकी योजना उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, और आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
- पहले से शुरू हो चुकी अवधि के शेष भाग के लिए कोई आंशिक रिफंड नहीं दिया जाता, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून द्वारा यह आवश्यक हो।
- डाउनग्रेड करना तुरंत नहीं, बल्कि अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होता है।
- रद्द करने से आपका खाता या आपकी फ़ाइलें मिटती नहीं हैं।
2. आपका वापसी का अधिकार (EU, EEA, स्विट्ज़रलैंड)
यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो सामान्यतः आपके पास किसी डिजिटल सेवा के लिए दूरस्थ अनुबंध से वापस हटने के लिए 14 दिन होते हैं।
2.1 सदस्यताएँ
आप सदस्यता लेने के 14 दिनों के भीतर वापस हट सकते हैं। यदि आपने सेवा को तुरंत शुरू करने का अनुरोध किया था और वह शुरू हो चुकी है, तो हम वापस हटने से पहले आपके द्वारा उपयोग की गई सेवा के अनुपात में एक राशि काट सकते हैं।
2.2 स्टोर से तत्काल डाउनलोड
खरीदा गया एसेट भुगतान होते ही तुरंत डिलीवर कर दिया जाता है। डाउनलोड शुरू होने से पहले, आपसे यह सहमति माँगी जाती है कि प्रदर्शन तुरंत शुरू हो जाए और यह स्वीकार करने को कहा जाता है कि इसके परिणामस्वरूप आप उस वस्तु के लिए वापसी के अधिकार को खो देते हैं। इस सहमति के बिना डाउनलोड शुरू नहीं होता। एक बार फ़ाइल डिलीवर हो जाने के बाद, नीचे दिए गए मामलों को छोड़कर, खरीद अंतिम मानी जाती है।
3. हम रिफंड कब देते हैं
उपरोक्त के बावजूद, हम निम्न स्थितियों में रिफंड देते हैं:
- एक डुप्लिकेट या स्पष्ट रूप से गलत शुल्क।
- ऐसा भुगतान जिसे आपने अधिकृत नहीं किया।
- एक खरीदी गई फ़ाइल जो डाउनलोड नहीं होती या क्षतिग्रस्त है, और जिसे ठीक नहीं किया जा सकता।
- एक ऐसा एसेट जो वास्तव में उससे मेल नहीं खाता जो उसकी लिस्टिंग में बताया गया था।
- हमारी ओर से हुई सेवा विफलता, जिसने आपके द्वारा भुगतान की गई वस्तु को किसी सार्थक अवधि के लिए अनुपयोगी बना दिया।
खरीद का पछतावा, प्रोजेक्ट में बदलाव, या गलत वस्तु खरीद लेना, अपने आप में, पहले से डाउनलोड की जा चुकी फ़ाइल पर रिफंड के आधार नहीं हैं।
4. कैसे अनुरोध करें
शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर contact@aukimi.com पर लिखें, साथ में खाते पर दर्ज ईमेल पता, तारीख और राशि, और संबंधित ऑर्डर या एसेट बताएँ। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं, और जहाँ रिफंड स्वीकृत किया जाता है, वहाँ वह मूल भुगतान माध्यम पर वापस किया जाता है — सामान्यतः आपके बैंक के अनुसार 10 कार्य दिवसों के भीतर।
5. अन्य सदस्यों से खरीदे गए एसेट
स्टोर में अधिकांश सशुल्क एसेट अन्य सदस्यों द्वारा बेचे जाते हैं; aukimi 20% अपने पास रखता है और शेष राशि विक्रेता को दे देता है। किसी भी स्थिति में रिफंड अनुरोध का निपटारा हम ही करते हैं — आपको विक्रेता के पीछे नहीं भागना पड़ता — और स्वीकृत किया गया कोई भी रिफंड विक्रेता के बैलेंस से वसूला जाता है।
6. क्राउडफंडिंग प्रतिज्ञाएँ
क्राउडफंडिंग अभियान में किए गए योगदान अभियान की शर्तों द्वारा शासित होते हैं, जो इस नीति से अलग हैं।
7. चार्जबैक
यदि आप हमसे संपर्क करने से पहले अपने बैंक के साथ किसी शुल्क को विवादित करते हैं, तो हम लेनदेन रिकॉर्ड के साथ उस विवाद का जवाब देंगे। पहले हमें लिखना दोनों के लिए तेज़ है, और इससे आपका कोई अधिकार समाप्त नहीं होता।