गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 8 फरवरी, 2026
अंतिम अपडेट: 8 फरवरी, 2026
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि nammu ("हम," "हमें," या "हमारा"), aukimi ब्रांड नाम के तहत संचालित, आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और संरक्षित करता है जब आप https://aukimi.com ("वेबसाइट") पर हमारी वेबसाइट और हमारे ब्राउज़र-आधारित क्रिएटिव सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म ("प्लेटफ़ॉर्म" या "सेवाएँ") तक पहुँचते हैं या उपयोग करते हैं।
2. डेटा नियंत्रक
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए ज़िम्मेदार डेटा नियंत्रक है:
3. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
3.1 आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी
- खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, प्रोफ़ाइल चित्र, और बिलिंग जानकारी।
- भुगतान जानकारी: क्रेडिट कार्ड विवरण, बिलिंग पता, और लेनदेन इतिहास (तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसरों के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)।
- संचार डेटा: जानकारी जो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करते समय, सर्वेक्षणों में भाग लेते समय, या हमारी सामुदायिक सुविधाओं के साथ जुड़ते समय प्रदान करते हैं।
- सामग्री डेटा: रचनात्मक परियोजनाएँ, फ़ाइलें, डिज़ाइन, वीडियो, ऑडियो, 3D मॉडल, बनावट, और अन्य सामग्री जो आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके बनाते, अपलोड, या संग्रहीत करते हैं।
3.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी
- उपयोग डेटा: आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे बातचीत करते हैं इसकी जानकारी, जिसमें उपयोग की गई सुविधाएँ, एक्सेस किए गए मॉड्यूल (2D डिज़ाइन, 3D मॉडलिंग, वीडियो संपादन, ऑडियो उत्पादन, गेम विकास), सत्र अवधि, क्लिक पैटर्न, और नेविगेशन पथ शामिल हैं।
- डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, डिवाइस पहचानकर्ता, IP पता, और हार्डवेयर क्षमताएँ।
- प्रदर्शन डेटा: प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन के बारे में जानकारी, जिसमें लोडिंग समय, सिंक गति, रेंडरिंग प्रदर्शन, त्रुटि लॉग, और क्रैश रिपोर्ट शामिल हैं।
- कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ: हम उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने और प्लेटफ़ॉर्म उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, स्थानीय भंडारण, और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं (विवरण के लिए धारा 8 देखें)।
3.3 तृतीय पक्षों से जानकारी
- प्रमाणीकरण प्रदाता: यदि आप तृतीय-पक्ष सेवाओं (जैसे, Google, Apple, Microsoft) का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हम आपकी गोपनीयता सेटिंग्स द्वारा अनुमत बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त करते हैं।
- एनालिटिक्स प्रदाता: समेकित उपयोग सांख्यिकी और जनसांख्यिकीय जानकारी।
- भुगतान प्रोसेसर: लेनदेन पुष्टि और भुगतान स्थिति जानकारी।
4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं:
4.1 सेवा प्रावधान और सुधार
- आपका खाता बनाना और प्रबंधित करना।
- हमारे ब्राउज़र-आधारित क्रिएटिव सूट को प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना।
- मॉड्यूल के बीच वास्तविक समय सिंक्रनाइज़ेशन (0.1 सेकंड सिंक समय) सक्षम करना।
- आपकी रचनात्मक परियोजनाओं और फ़ाइलों को संग्रहीत और पुनर्प्राप्त करना।
- असीमित पूर्ववत क्षमताएँ और संस्करण इतिहास प्रदान करना।
- 8K सपोर्ट और रेंडरिंग गति सहित प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन को अनुकूलित करना।
- नई सुविधाएँ और मॉड्यूल विकसित करना।
- तकनीकी समस्याओं का निवारण करना और ग्राहक सहायता प्रदान करना।
4.2 संचार
- सेवा-संबंधित सूचनाएँ, अपडेट और सुरक्षा अलर्ट भेजना।
- आपकी पूछताछ और सहायता अनुरोधों का जवाब देना।
- नई सुविधाओं, मॉड्यूल और प्रचारों के बारे में विपणन संचार भेजना (जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति से)।
- सर्वेक्षणों या प्रतिक्रिया सत्रों में भाग लेने के लिए आपको आमंत्रित करना।
4.3 व्यावसायिक संचालन
- भुगतान संसाधित करना और धोखाधड़ी रोकना।
- हमारी सेवा की शर्तें और अन्य समझौतों को लागू करना।
- कानूनी दायित्वों का पालन करना और प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का जवाब देना।
- nammu, हमारे उपयोगकर्ताओं और जनता के अधिकारों, संपत्ति और सुरक्षा की रक्षा करना।
4.4 एनालिटिक्स और वैयक्तिकरण
- प्लेटफ़ॉर्म उपयोग और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करना।
- यह समझना कि कौन से मॉड्यूल और सुविधाएँ सबसे लोकप्रिय हैं।
- आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करना और प्रासंगिक उपकरण या सुविधाएँ सुझाना।
- A/B परीक्षण करना और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन में सुधार करना।
4.5 AI-सहायित सुविधाएँ
- AI-संचालित उपकरण प्रदान करना जो आपके रचनात्मक कार्य में सहायता और तेज़ी प्रदान करें।
- AI-सहायित सुविधाओं को संचालित, बनाए रखना और बेहतर बनाना (उदाहरण के लिए, समेकित उपयोग मेट्रिक्स, प्रदर्शन टेलीमेट्री, और जहाँ उपलब्ध हो उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का उपयोग करके)।
- यह सुनिश्चित करना कि AI सुविधाएँ आपकी रचनात्मक दृष्टि को प्रतिस्थापित करने के बजाय बढ़ाएँ।
5. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (GDPR)
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), स्विट्ज़रलैंड और यूके में उपयोगकर्ताओं के लिए, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:
- अनुबंध निष्पादन: हमारी सेवा की शर्तों के तहत हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण।
- वैध हित: हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार, धोखाधड़ी की रोकथाम, और सुरक्षा सुनिश्चित करना।
- सहमति: विपणन संचार और कुछ डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ जहाँ हम आपकी स्पष्ट सहमति माँगते हैं।
- कानूनी दायित्व: लागू कानूनों, विनियमों और वैध सरकारी अनुरोधों का अनुपालन।
6. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:
6.1 सेवा प्रदाता
- क्लाउड होस्टिंग और डेटा भंडारण।
- भुगतान प्रसंस्करण।
- ईमेल डिलीवरी और संचार सेवाएँ।
- एनालिटिक्स और प्रदर्शन निगरानी।
- ग्राहक सहायता उपकरण।
ये प्रदाता आपकी जानकारी की रक्षा करने और केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए उपयोग करने के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य हैं।
6.2 व्यावसायिक हस्तांतरण
6.3 कानूनी आवश्यकताएँ
- वैध कानूनी प्रक्रियाएँ (सम्मन, न्यायालय आदेश)।
- कानून प्रवर्तन या सरकारी प्राधिकरणों के अनुरोध।
- सार्वजनिक सुरक्षा या हमारे अधिकारों को संभावित ख़तरों वाली स्थितियाँ।
6.4 आपकी सहमति से
6.5 समेकित और अपहचानित डेटा
7. डेटा प्रतिधारण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं, जब तक कि लंबी प्रतिधारण अवधि कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत न हो।
- खाता डेटा: आपका खाता सक्रिय रहने तक और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए उसके बाद उचित अवधि तक बनाए रखा जाता है।
- सामग्री डेटा: जब तक आप अपनी परियोजनाएँ हटाते या अपना खाता बंद करते हैं तब तक बनाए रखा जाता है। हटाई गई सामग्री 90 दिनों तक बैकअप में रखी जा सकती है।
- उपयोग और प्रदर्शन डेटा: विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए आमतौर पर 24 महीनों तक बनाए रखा जाता है।
- संचार रिकॉर्ड: विवादों को हल करने और ग्राहक सहायता में सुधार के लिए 3 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
8. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ
8.1 हम जिन प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं
- आवश्यक कुकीज़: प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता, प्रमाणीकरण और सुरक्षा के लिए आवश्यक।
- प्रदर्शन कुकीज़: प्रदर्शन में सुधार के लिए आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का कैसे उपयोग करते हैं इसकी जानकारी एकत्र करती हैं।
- कार्यात्मक कुकीज़: आपकी प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स याद रखती हैं।
- एनालिटिक्स कुकीज़: उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने और प्लेटफ़ॉर्म प्रभावशीलता मापने में हमारी सहायता करती हैं।
- विपणन कुकीज़: प्रासंगिक विज्ञापन वितरित करने के लिए उपयोग की जाती हैं (आपकी सहमति से)।
8.2 आपके कुकी विकल्प
- कुकीज़ देखना और हटाना।
- तृतीय-पक्ष कुकीज़ को ब्लॉक करना।
- सभी कुकीज़ को ब्लॉक करना (अनुशंसित नहीं)।
- कुकीज़ सेट होने पर सूचनाएँ प्राप्त करना।
कुकीज़ प्रबंधन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें: http://www.allaboutcookies.org
8.3 स्थानीय भंडारण
8.4 तृतीय-पक्ष विश्लेषण और एट्रिब्यूशन सेवाएँ
- Google Analytics / Google Tag Manager — उपयोग विश्लेषण और विज्ञापन एट्रिब्यूशन।
- raws.dev — रेफ़रल और साइनअप एट्रिब्यूशन। जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका आंतरिक aukimi उपयोगकर्ता पहचानकर्ता raws.dev को भेजते हैं ताकि रेफ़रल स्रोतों को सफल साइनअप से मिलाया जा सके। कोई ईमेल पता, पासवर्ड या सामग्री साझा नहीं की जाती।
- Stripe — भुगतान प्रसंस्करण (केवल चेकआउट पृष्ठों पर)।
आप ब्राउज़र-स्तरीय ट्रैकर ब्लॉकर, गोपनीयता एक्सटेंशन, या Do Not Track सेटिंग्स का उपयोग करके इन सेवाओं को अवरुद्ध कर सकते हैं। ऐसा करने से मूल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की आपकी क्षमता प्रभावित नहीं होती।
9. डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और सामग्री की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- एन्क्रिप्शन: डेटा ट्रांज़िट में TLS/SSL का उपयोग करके और स्थिर अवस्था में मज़बूत एन्क्रिप्शन का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है।
- पहुँच नियंत्रण: आवश्यकता-ज्ञान आधार पर व्यक्तिगत डेटा तक सख्त पहुँच सीमाएँ।
- प्रमाणीकरण: सुरक्षित पासवर्ड आवश्यकताएँ और वैकल्पिक दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA)।
- नियमित ऑडिट: आवधिक सुरक्षा मूल्यांकन और भेद्यता परीक्षण।
- घटना प्रतिक्रिया: सुरक्षा उल्लंघनों का पता लगाने, प्रतिक्रिया देने और उपयोगकर्ताओं को सूचित करने की प्रक्रियाएँ।
10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण
nammu स्विट्ज़रलैंड में स्थित है। यदि आप स्विट्ज़रलैंड के बाहर से हमारी सेवाओं तक पहुँचते हैं, तो आपकी जानकारी स्विट्ज़रलैंड या अन्य देशों में हस्तांतरित, संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता संचालित होते हैं।
- यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCCs)।
- यह सुनिश्चित करना कि सेवा प्रदाता GDPR या समकक्ष डेटा संरक्षण मानकों का पालन करें।
10A. शासी कानून और क्षेत्राधिकार
यह गोपनीयता नीति स्विस कानून द्वारा शासित है। जिनेवा (Geneve), स्विट्ज़रलैंड की अदालतों का किसी भी अनिवार्य लागू कानून के अधीन अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।
11. आपके गोपनीयता अधिकार
आपके स्थान (GDPR और स्विस FADP सहित) के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
11.1 पहुँच और पोर्टेबिलिटी
- पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करना।
- डेटा पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना (जहाँ लागू हो)।
11.2 सुधार और विलोपन
- सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी को सही करना।
- मिटाने का अधिकार ("भूलने का अधिकार"): कानूनी दायित्वों और अनुमत अपवादों के अधीन, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करना।
11.3 प्रतिबंध और आपत्ति
- प्रतिबंध का अधिकार: हमसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध करना।
- आपत्ति का अधिकार: वैध हितों के आधार पर या प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति करना।
11.4 सहमति वापस लेना
11.5 स्वचालित निर्णय-निर्माण
11.6 अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें
हम आपके अनुरोध का 30 दिनों के भीतर (या लागू कानून द्वारा आवश्यक अनुसार) जवाब देंगे। अनुरोधों को संसाधित करने से पहले हमें आपकी पहचान के सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।
12. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से जानकारी एकत्र कर ली है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी को हटाने के कदम उठाएँगे।
13. तृतीय-पक्ष लिंक और सेवाएँ
हमारे प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, प्लगइन, या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं जो nammu द्वारा संचालित नहीं हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।
14. ट्रैक न करें सिग्नल
कुछ ब्राउज़र "ट्रैक न करें" (DNT) सुविधा प्रदान करते हैं। वर्तमान में, DNT सिग्नल का जवाब देने के लिए कोई उद्योग मानक नहीं है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म DNT सिग्नल का जवाब नहीं देता, लेकिन आप कुकी सेटिंग्स और ब्राउज़र प्राथमिकताओं के माध्यम से ट्रैकिंग को नियंत्रित कर सकते हैं।
15. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA)
यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) के तहत आपके अतिरिक्त अधिकार हैं:
- जानने का अधिकार: हमारे द्वारा एकत्रित, उपयोग, प्रकट और बेची जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों और विशिष्ट टुकड़ों के बारे में जानकारी का अनुरोध करना।
- हटाने का अधिकार: अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करना।
- ऑप्ट-आउट का अधिकार: हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। यदि यह बदलता है, तो आपको ऑप्ट-आउट करने का अधिकार होगा।
- गैर-भेदभाव का अधिकार: हम आपके गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।
16. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम अपनी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं, या अन्य कारकों में परिवर्तन को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको भौतिक परिवर्तनों की सूचना निम्नलिखित तरीकों से देंगे:
- नई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ हमारी वेबसाइट पर अपडेट की गई गोपनीयता नीति पोस्ट करना।
- आपके खाते से जुड़े पते पर ईमेल सूचना भेजना।
- प्लेटफ़ॉर्म पर एक प्रमुख सूचना प्रदर्शित करना।
17. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्न, चिंताएँ, या शिकायतें हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
डेटा संरक्षण अधिकारी
पर्यवेक्षी प्राधिकरण
आपकी रचनात्मक यात्रा में nammu पर विश्वास करने के लिए धन्यवाद। हम आपको बिना सीमाओं के रचना करने में सशक्त बनाते हुए आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
संपर्क
गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, हमसे संपर्क करें contact@aukimi.com