退款与取消
取消订阅时会发生什么，以及商店购买在何种情况下可以退款。
Last updated: 2026-09-03
1. 订阅
你可以随时在账户中取消订阅。取消操作会停止下一次续订；你的套餐将保持有效，直到你已付费周期结束为止，此后不会再产生任何费用。
- 对于已经开始的周期中剩余的部分，不予部分退款，法律另有要求的除外。
- 降级将在下一次续订时生效，而非立即生效。
- 取消订阅不会删除你的账户或文件。
2. 你的撤回权（欧盟、欧洲经济区、瑞士）
如果你是消费者，通常有 14 天时间可以撤回针对数字服务签订的远程合同。
2.1 订阅
你可以在订阅后 14 天内撤回。如果你曾要求服务立即开始且服务已经开始，我们可以按你在撤回前实际使用的部分比例扣除相应金额。
2.2 商店的即时下载
已购买的资源在付款后立即交付。在下载开始之前，系统会要求你同意履行立即开始，并确认你因此将失去针对该商品的撤回权。未获得该同意，下载不会开始。文件一旦交付，除以下情况外，该购买即为最终交易。
3. 我们予以退款的情形
无论上述规定如何，在以下情况下我们会予以退款：
- 重复扣款或明显错误的扣款。
- 你未授权的付款。
- 购买的文件无法下载或已损坏，且无法修复。
- 资源与其商品页面描述存在实质性不符。
- 我们方面的服务故障导致你所购买的内容在相当长的一段时间内无法使用。
单纯的买家反悔、项目变更或买错商品，本身并不构成对已下载文件申请退款的理由。
4. 如何申请
请在扣款后 14 天内发送邮件至 contact@aukimi.com，注明账户上的电子邮箱地址、日期与金额，以及涉及的订单或资源。我们会在 5 个工作日内答复；如获批退款，款项将退回原支付方式——通常在 10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。
5. 从其他会员处购买的资源
商店中大多数付费资源由其他会员出售；aukimi 保留 20%，其余部分转付给卖家。无论哪种情况，退款请求均由我们处理——你无需自行联系卖家——任何获批的退款都会从该卖家的余额中扣回。
6. 众筹认捐
对众筹活动的出资受该活动条款约束，该条款独立于本政策。
7. 拒付
如果你在联系我们之前先向银行提出扣款争议，我们将以交易记录回应该争议。先与我们联系对双方来说都更快捷，且不会使你放弃任何应有的权利。