환불 및 취소
구독을 취소하면 어떻게 되는지, 그리고 스토어 구매에 대한 환불이 가능한 경우는 언제인지 안내합니다.
Last updated: 2026-09-03
1. 구독
귀하는 계정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제가 계속 활성화되며, 추가 요금은 청구되지 않습니다.
- 법률상 요구되는 경우를 제외하고, 이미 시작된 기간의 남은 부분에 대해서는 부분 환불이 이루어지지 않습니다.
- 다운그레이드는 즉시가 아니라 다음 갱신 시점에 적용됩니다.
- 취소하더라도 귀하의 계정이나 파일이 삭제되지는 않습니다.
2. 귀하의 철회권 (EU, EEA, 스위스)
귀하가 소비자인 경우, 일반적으로 디지털 서비스에 대한 원거리 계약을 14일 이내에 철회할 수 있습니다.
2.1 구독
구독일로부터 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 서비스를 즉시 시작해 달라고 요청하여 실제로 시작된 경우, 당사는 철회 전에 사용한 부분에 비례하는 금액을 공제할 수 있습니다.
2.2 스토어의 즉시 다운로드
구매한 에셋은 결제 즉시 전달됩니다. 다운로드가 시작되기 전에 귀하는 이행이 즉시 시작된다는 점, 그리고 이로 인해 해당 항목에 대한 철회권을 상실한다는 점에 동의해야 합니다. 이 동의가 없으면 다운로드는 시작되지 않습니다. 파일이 전달된 이후에는 아래의 경우를 제외하고 구매가 최종 확정됩니다.
3. 환불이 이루어지는 경우
위 내용과 관계없이, 당사는 다음의 경우 환불을 진행합니다:
- 중복 청구되었거나 명백히 잘못 청구된 경우.
- 귀하가 승인하지 않은 결제인 경우.
- 구매한 파일이 다운로드되지 않거나 손상되어 있고 복구할 수 없는 경우.
- 에셋이 등록 페이지에 설명된 내용과 실질적으로 다른 경우.
- 당사 측의 서비스 장애로 인해 결제하신 항목을 상당한 기간 동안 사용할 수 없었던 경우.
단순한 구매 후 변심, 프로젝트 변경, 또는 잘못된 항목 구매는 그 자체만으로는 이미 다운로드된 파일에 대한 환불 사유가 되지 않습니다.
4. 신청 방법
청구일로부터 14일 이내에 contact@aukimi.com으로 계정에 등록된 이메일 주소, 날짜와 금액, 그리고 해당 주문 또는 에셋 정보를 포함하여 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 영업일 기준 5일 이내에 답변드리며, 환불이 승인되는 경우 원래의 결제 수단으로 환불되며, 은행에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다.
5. 다른 회원으로부터 구매한 에셋
스토어의 유료 에셋 대부분은 다른 회원이 판매하는 것입니다. aukimi는 20%를 보유하고 나머지를 판매자에게 지급합니다. 어느 경우든 환불 요청은 당사가 처리하므로 귀하가 직접 판매자에게 연락할 필요는 없습니다. 승인된 환불 금액은 판매자의 잔액에서 회수됩니다.
6. 크라우드펀딩 후원금
크라우드펀딩 캠페인에 대한 후원은 본 정책과는 별도인 캠페인 약관의 적용을 받습니다.
7. 지급 거절(차지백)
당사에 연락하기 전에 은행을 통해 청구에 대한 이의를 제기하는 경우, 당사는 거래 기록으로 해당 이의 제기에 대응합니다. 먼저 당사에 문의하시는 것이 양쪽 모두에게 더 빠른 방법이며, 그렇게 하더라도 귀하가 가진 어떤 권리도 포기되지 않습니다.